Чтобы защищать свои права, гражданскому обществу необходимо для начала быть полностью осведомленным о том, кто и как именно их нарушает.
В сфере цифровых прав это означает оценку политик и практик обращения интернет-компаний с правами и свободами граждан.
Наш рейтинг предназначен для того, чтобы собрать, систематизировать и оценить эту информацию.
Его цель — не просто помочь оценить риски при взаимодействии с конкретными сервисами, но и повысить информированность общества о цифровых правах в целом.
Построение рейтинга
Мы постарались сформировать понятные критерии ранжирования компаний с целью донесения лучших практик соблюдения прав пользователей.
Наша методология
Какие у нас есть методы?
Цель построения системы ранжирования компаний — создание максимально широкого, измеримого и обоснованного базиса для выработки ответственного отношения компаний к цифровым правам пользователей и общего понимания и осознанности общества связанных процессов и политик.
Мы считаем, что повышение ценности гражданских прав в интернете, таких как право на свободу информации, конфиденциальность данных, анонимность и приватность — необходимое условие будущего благополучия гражданского общества. Важность защиты своих интересов как пользователя сети стремительно растет вместе с объемом трафика и количеством сервисов. Для этой цели важно не только иметь представление о том, что представляют из себя цифровые права, но и знать, как на практике эти права соблюдаются различными компаниями и какие в этом направлении существуют тенденции.
Сферы исследования
Важно понимать, что компании, занимающиеся различными видами деятельности, не только имеют в своем распоряжении разный объем данных, но и несопоставимые по эффекту рычаги воздействия как на конкретный аккаунт пользователя, гражданина, так и в целом на сеть. Поэтому мы считаем важным сразу разбить компании-претенденты для ранжирования на сферы, такие как:
-
Телекоммуникации
-
Сервисы-экосистемы
-
Государственные сервисы
-
Банки
-
Развлечения
-
Другие (транспорт, доставка, интернет-магазины)
Так как цель — исследование российского сегмента интернет, в некоторых категориях представителей будут единицы, тем не менее это не мешает проводить изучение, поскольку основная цель — не выявление лучших и худших, а подсвечивание и опубликование фактов хороших и плохих практик.
Этапы исследования
Не только исследования, но и сами цифровые права — вещь новая и активно развивающаяся. Поэтому важно при оценке сохранить баланс между доработкой метрик и возможностью отслеживать тенденции с течением времени.
-
Исходный список индикаторов для каждой категории, изучение их значения и влияния
-
Сбор данных
-
Анализ данных
-
Анализ и ревью индикаторов
-
Ранжирование компаний и подготовка публикаций
-
Сбор обратной связи от пользователей и компаний
-
Разработка рекомендаций для компаний
Cоздание системы объективных метрик, позволяющих оценить уровень соблюдения гражданских прав в интернете, позволит сделать эти права более прикладными и понятными. Пользователи услуг и сервисов смогут стать более требовательны к операторам данных, что важно для противостояния как ограничениям, так и мошенничеству в интернете.
Публикация регулярных оценок соблюдения цифровых прав, созданных на основе ясных критериев содействует повышению информированности граждан об их свободах в интернете и обязанностях операторов данных, владельцев сервисов по отношению к ним.
Прозрачная оценка поможет сформировать адекватную реакцию в случае несправедливых ограничений, мотивирует общество участвовать в регулировании и главное в развитии как вопросов, связанных с цифровыми правами, так и всей сферы интернет-компаний.