Иллюстрация: pixebay.com
Скандал это недели с оператором Tele2, одномоментно поднявшем тарифы, моментально захватил не только медиапространство, но и целый сонм министерств и ведомств.
Напомним, компания резко увеличила оплату по безлимитным тарифам с 450 до 750 рублей в месяц. В компании это объяснили так: «большинству абонентов безлимитов нужен вполне конкретный объем трафика, а открытая линейка тарифов Tele2 позволяет удовлетворить потребности клиентов в разных объемах мобильного интернета».
Информация попала в прессу и моментально привлекла внимание Минцифры, ФАС и депутата Хинштейна. Всего за один день объединенными усилиями им удалось заставить Tele2 отказаться от повышения. Теперь тарифы будут повышаться только на уровне инфляции, что сегодня не должно превышать +50 рублей.
Между тем, наши подписчики отмечают активизацию деятельности сотовых операторов по переводу клиентов на другие, менее выгодные и более дорогие тарифные планы: участились звонки с этим потрясающим в своей наглости объяснением «вам не нужен безлимитный тариф, вам выгоден другой, мы вам подключаем его».
Владимир Кузьмин,
руководитель iFreedomLab:
Волну повышений стоило ожидать после попадания под санкции оборудования для телекома: объективно стало сложнее и дороже обслуживать имеющееся оборудование и заменять на новое вышедшее из строя. Экономические моменты тоже играют свою роль – инфляцию никто не отменял.
Однако методы сотовых компаний не могут не удивлять. Эта феерическая наглость — принимать решения за клиентов, какие услуги, в каком объеме и за какую плату им нужны, будь то двукратное повышение тарифов или навязанные скрытые подписки — не перестает поражать.
Но, надеюсь, пример с Tele2 все же упорядочит хотя бы процесс повышения тарифов у прочих операторов, и цены будут расти адекватно текущей ситуации и постепенно.
